Política de Cancelación y Reembolso
Transparencia total sobre cancelaciones y reembolsos conforme a la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor
Última actualización: 9 de febrero de 2026
Retractación 10 días
Reembolso total del 100% dentro de los primeros 10 días
Cancelación sin penalidades
Cancela cuando quieras sin costos adicionales
Acceso hasta fin del período
Mantenes acceso completo hasta que finalice tu período pagado
Respuesta en 24 horas
Atención garantizada para todas tus consultas
1. Introducción
Esta Política establece los procedimientos para cancelar suscripciones y solicitar reembolsos, conforme a la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor (artículo 34: derecho de retractación de 10 días en contratos celebrados a distancia). Aplica a todos los planes de suscripción SaaS de Emprendiendo Fácil.
2. Derecho de Retractación
Tienes un plazo de 10 días corridos, contados desde la fecha de contratación inicial, para cancelar tu suscripción con reembolso total del 100% sin necesidad de justificar el motivo. El reembolso se procesará en 5 a 10 días hábiles al método de pago original utilizado. Mantendrás acceso completo al servicio durante este período.
3. Cancelación Estándar
Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento directamente desde el dashboard de usuario mediante el botón 'Cancelar Suscripción'. El acceso al servicio se mantendrá activo hasta el final del período facturado (mensual). No se aplican penalidades, costos adicionales ni compromisos futuros. Recibirás confirmación inmediata por correo electrónico.
4. Reembolsos Posterior a Retractación
No se otorgan reembolsos por uso parcial del servicio después de los 10 días de retractación. El procesamiento de reembolsos aprobados tomará máximo 10 días hábiles.
5. Cambios y Modificaciones de Planes
Los downgrades (reducción de plan) entrarán en vigor al inicio del próximo ciclo de facturación. Los upgrades (mejora de plan) se aplican de inmediato con cargo proporcional por el resto del período. Todos los cambios se notifican previamente por correo electrónico.
6. Casos Especiales y Suspensiones
Puedes solicitar suspensión temporal de hasta 30 días por motivos justificados (cierre temporal del negocio, vacaciones extendidas) contactando a soporte@emprendiendofacil.com. Las suspensiones no generan reembolsos ni prorrateos. Reactivación automática al finalizar el período suspendido.
7. Incumplimiento de SLA y Créditos
Nuestro SLA garantiza 99.5% de uptime mensual. Si el servicio presenta downtime superior al 5% en un mes calendario, emitiremos un crédito equivalente al valor del período afectado, verificado mediante logs internos auditables.
8. Método de Contacto y Plazos de Respuesta
Todas las solicitudes de cancelación especial o reclamos se gestionan vía soporte@emprendiendofacil.com o chat en vivo 24/7. Garantizamos respuesta en máximo 24 horas hábiles. Ley aplicable: legislación argentina. Competencia: tribunales de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires.
Referencias Legales
Esta política se fundamenta en la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor (especialmente art. 34 sobre derecho de retractación), normativa sobre comercio electrónico en Argentina, y acuerdos SaaS estándar adaptados al marco legal argentino.
¿Necesitás ayuda con tu cancelación?
Nuestro equipo de soporte está disponible 24/7 para asistirte:
soporte@emprendiendofacil.com